Sistema de gestão de filas e chamadas
Controle e clareza para a equipe. Acolhimento para quem espera.
Cadastre, chame pelo painel e acompanhe a fila andar em tempo real.
- Teste grátis, sem cartão
- Abre no navegador de qualquer TV
Como funciona
Da recepção à TV, um caminho só
Da recepção ao painel de chamada na TV, cada pessoa segue o mesmo caminho, na ordem certa.
Cadastre
A recepção registra quem chegou, com a prioridade legal e, se a unidade usar, a classificação de risco.
Chame
Quem atende chama o próximo, e o painel da TV mostra o nome e para onde ir.
A fila anda
Quem espera acompanha a fila no painel, e a equipe vê cada mudança em tempo real.
Por dentro
As telas de quem trabalha na fila
Capturas reais do sistema. Clique em qualquer uma para ver de perto.
RecepçãoQuem chega entra na fila em poucos campos, com a prioridade legal e, se a unidade usar, a classificação de risco. ChamadaO botão de chamar o próximo fica sempre no mesmo lugar, o cartão mostra quem está sendo atendido e, embaixo, cada atendimento encerrado tem a declaração de comparecimento. RelatóriosAtendimentos por período, ponto e motivo, com os tempos médios, a comparação com o período anterior e a exportação em Excel e PDF.
Declaração de comparecimento, com validação digital
Sai pronta dos atendimentos encerrados, para a pessoa atendida ou o acompanhante, sem assinatura à mão. O papel leva QR Code e código, e qualquer pessoa confere a validade numa página pública.
Para quem é
Para qualquer lugar que atende gente
Da clínica ao cartório, o mesmo sistema de filas chama cada pessoa pelo nome e mostra para onde ir.
Saúde
UBS, clínicas e consultórios, com classificação de risco quando a unidade precisa.
UBS Centro · Consultório 3
Filanda na saúdeServiço público
Centrais de atendimento e secretarias, com a prioridade legal respeitada na ordem da fila.
Central do Cidadão · Guichê 2
Filanda no serviço públicoCartórios e despachantes
Uma fila por setor leva cada pessoa ao guichê do serviço que ela procura.
Cartório 2º Ofício · Guichê 4
Filanda em cartóriosComércio e serviços
Óticas, lojas e assistências técnicas organizam a espera sem aglomerar o balcão.
Ótica Visão · Balcão
Filanda no comércio
Sob medida
Cada unidade liga o que usa
Tudo desligado por padrão, ligado quando você precisa.
Classificação de risco
Na lista de quem aguarda ou numa sala de triagem, com o nome da cor sempre escrito ao lado.
Filas por setor
Cada ponto de atendimento com a sua fila, com o destino escolhido já na recepção.
Chamada por voz
O painel fala o nome e o destino de quem é chamado, além do aviso sonoro.
Painel na TV
Um endereço para abrir no navegador de qualquer TV da sala de espera.
Relatórios
Atendimentos por período, ponto e motivo, com exportação em Excel e PDF.
Equipe com perfis
Recepção, classificação, chamada e administração, cada perfil com as telas do seu trabalho.
Modular
A unidade decide como o Filanda funciona
Nada vem imposto. A mesma configuração serve a uma UBS com triagem e a uma ótica de balcão — e muda quando a operação mudar.
Paciente ou cliente
O vocabulário acompanha o lugar: paciente na saúde, cliente no comércio — nas telas, no painel e na voz.
CPF obrigatório, ou não
Ligue onde o CPF identifica a pessoa entre um atendimento e outro; desligue onde ela chega sem documento.
Classificação na lista ou na sala
Desligada, na lista de quem aguarda ou numa sala de triagem que chama, classifica e encaminha.
Uma fila ou uma por setor
Com o destino definido já no cadastro, cada ponto de atendimento passa a ter a própria fila.
Um painel ou um por ponto
Com filas por setor, cada ponto de atendimento pode ter o próprio painel na TV, só com quem vai ser chamado ali — e a recepção continua com o painel geral.
Avisos no painel
A unidade escreve o que aparece na TV da sala de espera, e um aviso dá lugar ao seguinte sozinho.
Fuso e prazo de guarda
O fuso define o “hoje” da fila e dos relatórios; o prazo, por quanto tempo os atendimentos ficam guardados.
Planos
Escolha pelo tamanho da sua operação
Preços por mês ou por ano. O cadastro não pede cartão.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que mais perguntam sobre o Filanda antes de começar o teste.
O que é o Filanda?
O Filanda é um sistema de gestão de filas e chamadas para quem atende ao público. A recepção cadastra quem chega, quem atende chama o próximo, e o painel na TV mostra o nome da pessoa e para onde ir.
Preciso instalar algum programa?
Não. O Filanda funciona no navegador, no computador da recepção e no de quem atende. O painel abre no navegador de qualquer TV com internet, pelo endereço que a gestão da unidade mostra.
Como funciona o painel de chamada?
O painel é a tela da sala de espera: mostra quem está sendo chamado, com o nome e o ponto de atendimento, a fila e os avisos da unidade. A cada chamada, ele toca o aviso sonoro e fala o nome e o destino. Com filas por setor, a unidade também pode ter um painel em cada ponto de atendimento, só com quem vai ser chamado ali.
O Filanda usa senha numerada?
Não. O Filanda chama cada pessoa pelo nome, na ordem da fila e com a prioridade legal respeitada. No Filanda, senha é só a de acesso de quem usa o sistema.
Serve para clínicas, UBS e prefeituras?
Serve. O Filanda atende saúde (UBS, clínicas e consultórios), serviço público, cartórios e despachantes, comércio e serviços. Cada unidade liga o que usa, como a classificação de risco, e escolhe chamar quem é atendido de paciente ou de cliente.
Tem classificação de risco?
Tem, e é opcional. A unidade usa a classificação na lista de quem aguarda ou numa sala de triagem, com o nome da cor sempre escrito ao lado, e a ordem da fila passa a seguir a classificação.
Posso ter mais de uma unidade e mais de uma fila?
Pode. Uma conta reúne várias unidades, conforme o plano, e cada unidade tem uma fila só ou uma por ponto de atendimento, com o destino escolhido na recepção.
O Filanda gera relatórios e declaração de comparecimento?
Gera. Os relatórios mostram os atendimentos por período, ponto e motivo, com exportação em Excel e PDF. A declaração de comparecimento sai dos atendimentos encerrados, com código de validação e QR Code.
Quanto custa? Tem teste grátis?
Os planos variam pelo tamanho da operação, com preço por mês ou por ano, e estão na página de planos. O teste é grátis e o cadastro não pede cartão.
Como o Filanda cuida dos dados pessoais?
O Filanda segue a LGPD: cada unidade define por quanto tempo guarda os atendimentos, que são apagados ao fim do prazo; o titular da conta pode exportar os dados; e a verificação em duas etapas protege o acesso.
Comece a organizar a fila hoje
Crie a conta, cadastre quem chega e abra o painel na TV da sala de espera. O cadastro não pede cartão.